ফাইল ছবি

মুম্বই: প্রযুক্তির যুগে সবটাই যন্ত্রনির্ভর৷ কিন্ত, অনেক সময়ই সেই যন্ত্রে দেখা যায় গোলোযোগ৷ আর, তখনই ঘটে বিপত্তি৷ প্রযুক্তির যুগে এটিএমের ব্যবহার খুবই যুক্তিযুক্ত৷ কিন্তু, এটিএম থেকে টাকা তুলতে গিয়ে গ্রাহকরা হামেশাই সমস্যার সম্মুখীন হন৷ অনেকসময় অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ডেবিট হয়ে গিয়েছে৷ অন্যদিকে, হাতে টাকা পাননি গ্রাহক৷

এই ধরণের পরিস্থিতিতে গ্রাহকরা অনেকসময়ই ভয় পেয়ে যান৷ ঠিক কী করা উচিত বুঝে উঠতে পারেন না৷ তাদের জন্যই রইল গাইডেন্স৷

এটিএমে থেকে ট্রানজ্যাকশন বাতিল হলে গ্রাহক একটি ট্রানজ্যাকশন ফেলড রিসিপ্ট পাবেন৷ কাজের সুবিধার্থে স্লিপটিকে যত্ন করে রেখে দিন৷ বিশেষ করে এই ধরণের সমস্যা থেকে মুক্তির জন্য৷ এরপর, ব্যাংক স্টেটমেন্ট চেক করুন৷ যদি, অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ডেবিট হয়ে যায় তবে, তৎক্ষণাত হোম-ব্রাঞ্চের সঙ্গে যোগাযোগ করুন৷

অনেকে আবার ব্যস্ততার কারণে সরাসরি ব্যাংকে গিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন না৷ তাঁদের জন্যও রয়েছে উপায়৷ ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে কাস্টমার কেয়ারে কল করে পুরো ঘটনাটি জানান কর্তৃপক্ষকে৷ কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করতে না পারলে ই-মেলের মাধ্যমে পুরো বিষয়টি জানান ব্যাংককে৷ এরপরই, ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক ব্যাংকের তরফ থেকে একটি ফোন কল পাবেন৷ শুধু তাই নয়, খোয়া যাওয়া টাকা সাত দিনের (ওয়ার্কিং ডেস) মধ্যে ফেরত পেয়ে যাবেন গ্রাহক৷